Ja pēc preces iegādes pircējs konstatē, ka prece ir bojāta un/vai ar defektiem un šāda preces neatbilstība ir radusies pārdevēja vai ražotāja vainas dēļ, prece tiek apmainīta pret jaunu 30 dienu laikā kopš tās iegādes. 

​

Lai bojātā prece tiktu apmainīta pret jaunu, bojājumi un defekti nedrīkst būt radušies pircēja darbības vai nepareizas lietošanas rezultātā, uz preces nedrīkst būt iejaukšanās pēdas, kā arī, pircējam ir jāuzrāda attiecīgās preces iegādes apliecinošs dokuments: čeks.